5 Gründe, warum eine Agentursoftware nur so gut ist, wie ihr Support

Schnell muss er sein, kompetent, freundlich, geduldig und professionell: Die Qualität des Kundenservice und damit die Kundezufriedenheit hat bei Qualiant oberste Priorität. 

  • Neue Mitarbeiter, die erst lernen müssen, die vielen Vorteile von LEADING Job und LEADING Media auch zu nutzen. 
  • Funktionen, die nur selten genutzt werden und deren Benutzung man schnell telefonisch oder ausführlich in einer Step-by-step Anleitung via Mail erklärt bekommt.
  • Neue Reportings, die am besten schon vorgestern möglich gewesen wären.
  • In den Urlaub fahren und sich gewiss sein, dass es da jemand gibt, der sich weiter ums Funktionieren der Agentur kümmert.
  • Ein über den Urlaub vergessenes Passwort, das 6 Minuten später ersetzt wurde. 
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Es gibt viele Gründe, warum unser ausgezeichnetes Kundenservice LEADING Job und LEADING Media so beliebt macht. Wir haben hier einmal fünf Anlässe zusammengetragen!

1) Es gibt keine blöden Fragen. 

Nur blöde Antworten. Und die bekommen Sie von unserem Support sicher nicht. Egal ob die Frage vom gerade eingestellten Junior-Texter, der neuen Media-Einkäuferin oder vom CFO persönlich kommt, die Antwort erfolgt prompt, freundlich und auf den Punkt gebracht. Gerne telefonisch, per Mail oder über den Messenger-Service auf unserer Website.

2) Mitarbeiterschulung? Gerne gleich morgen!

Sie kennen das: Egal was für ein tolles Arbeitsklima Sie in Ihrer Agentur geschaffen haben, Babys werden geboren, Menschen ziehen der Liebe wegen in eine andere Stadt und Mitarbeiter kommen und gehen.

Und die Neuen müssen erst lernen, die vielen Vorteile, die LEADING Job und LEADING Media bieten, auch wirklich zu nutzen. Da ist es wirklich hilfreich, wenn die Mitarbeiterschulung zeitnah stattfinden kann. Sind sie wie wir in Wien, laden wir Sie gerne zu uns ins Büro ein, hat ihr Unternehmen Standorte in anderen Ländern als Österreich kommen wir zu Ihnen vor Ort.

3) Fahren Sie ruhig in Urlaub: Urlaubsvertretung vom Systemadministrator

Neues Passwort vergeben, auf 0815-Fragen antworten? Macht normalerweise der extra dafür eingeschulte Mitarbeiter bzw. der Systemadministrator im eigenen Unternehmen. Aber auch der macht mal Blau. Und unser Kundendienst kann auch noch als Urlaubsvertretung einspringen.

4) Unmögliches wird sofort erledigt, Wunder dauern etwas länger.

Das Unternehmen verändert sich, neue Stakeholder verlangen neue Reportings, Layouts müssen angepasst werden und wenn das nicht zackig passiert, liegt die Rechnungslegung still. Ihre Prioritäten sind auch die unseren. 

5) Speedy Gonzales? Arbeitet bei uns!

"Wenn ich eine Support-Anfrage zu unserer Agentursoftware habe, dann macht es mir nichts aus, 1-2 Werktage auf eine Antwort zu warten". Said no CEO ever. Deswegen ist schneller Support ein Markenzeichen von Qualiant.

Kleines Beispiel gefällig? Nach dem Urlaub Passwort für LEADING Job vergessen: Kann schon mal passieren!

 

Unser Supportteam ist sofort zur Stelle, nicht mal 6 Minuten nach der Anfrage hat unser Kunde bereits das neue, provisorische Passwort erhalten.